Trocas e Devoluções

 Política de Trocas e Devoluções 

Direito de Arrependimento 

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento

• Frete de devolução por nossa conta

• Reembolso total

• Peça deve estar sem uso, com etiqueta e sem odores

Produto com Defeito

• Prazo: até 30 dias corridos

• Analisamos e, se confirmado o defeito:

  • Troca pelo mesmo produto

  • Ou outro item do mesmo valor

  • Ou reembolso integral

• Frete por nossa conta

Troca por tamanho, cor ou gosto pessoal

• Prazo: 7 dias corridos

• Frete de envio para a loja: por conta do cliente

• Frete de reenvio para o cliente: por nossa conta 

• Peça deve estar sem uso e com etiqueta

Condições

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta original fixada

• Sem manchas ou odores

• Não trocamos produtos de promoção, salvo defeito

Como Solicitar

1. Envie mensagem no nosso WhatsApp: (83) 996380431

2. Informe: número do pedido + motivo + fotos (se houver defeito)

3. Receba as instruções e código de postagem (quando aplicável)

Na EME, nosso objetivo é que você ame sua peça — mas, se precisar trocar ou devolver, faremos o processo de forma simples e justa. 🤍