Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
Frete de devolução por nossa conta
Reembolso total
Peça deve estar sem uso, com etiqueta e sem odores

Produto com Defeito

Prazo: até 30 dias corridos
Analisamos e, se confirmado o defeito:
- Troca pelo mesmo produto
- Ou outro item do mesmo valor
- Ou reembolso integral
Frete por nossa conta

Troca por tamanho, cor ou gosto pessoal

Prazo: 7 dias corridos
Frete de envio para a loja: por conta do cliente
Frete de reenvio para o cliente: por nossa conta
Peça deve estar sem uso e com etiqueta

Condições

Sem sinais de uso
Com etiqueta original fixada
Sem manchas ou odores
Não trocamos produtos de promoção, salvo defeito

Como Solicitar

Envie mensagem no nosso WhatsApp: (83) 996380431
Informe: número do pedido + motivo + fotos (se houver defeito)
Receba as instruções e código de postagem (quando aplicável)

Na EME, nosso objetivo é que você ame sua peça — mas, se precisar trocar ou devolver, faremos o processo de forma simples e justa. 🤍